Es un hecho: las redes sociales se han
convertido en un elemento muy importante de nuestras vidas. Compartimos
contenido en Facebook, mostramos nuestras fotos en Instagram, buscamos trabajo
en LinkedIn y aprendemos cosas nuevas en YouTube.
Ahora, vamos a hablar de negocios. Con
más de 1,71 billones de usuarios mensuales activos en Facebook (básicamente el
tamaño de un continente) no queda ninguna duda que deberías invertir un poco de
tu tiempo y esforzarte en entender el reino de Zuckerberg. Claro que de acuerdo
a tu personalidad, gustos, edad y muchos otros factores, la red social
predominante cambia. Lo que es certero en todas ellas son los errores ¡Evítalos
leyendo esta lista!
Egoísmo
Las redes sociales se tratan de
compartir, así que si tienes un problema con esto, aquí está la primera luz
roja de alerta.
Estamos seguros que tienes productos
increíbles y que ofreces servicios fantásticos, ahora lo que importa es que tus
seguidores se enteren. Comparte información de tu negocio, invita a tus
usuarios a que se sientan parte de tu empresa, muestra quién eres detrás de tu
tienda y comunica qué piensan otros clientes de ti.
¿El beneficio? Tu relación con los
clientes potenciales mejorará y podrás incluso expandir tus contactos logrando
que tus seguidores compartan tus publicaciones con sus amigos.
Exageración
Hoy en día existen docenas de
plataformas sociales disponibles a casi todos. La tentación de estar
constantemente presente en todas es muy grande, pero para esto necesitarías un
equipo de Community Managers que trabaje las 24 horas del día ¿A qué vamos con esto?
Que es más importante la calidad que la cantidad.
Si quieres estar en todos lados al mismo
tiempo, es muy probable que termines descuidando aquellas plataformas que son
de real importancia para ti y a los usuarios que allí te visitan. Por esto
mismo te aconsejamos elegir dos o tres redes sociales que estén de acuerdo con
tu modelo de negocio y tu público, y te enfoques en ellas.
Falta de Regularidad
Obviamente, la mayoría de los
emprendedores no tiene tiempo para ocuparse de publicar una vez por día en
las redes sociales. Un gran problema es que a veces, cuando tienen tiempo
libre, publican varias veces seguidas ¡Cuidado!
En las redes sociales es importante ser
regular, no publicar demasiado poco ni demasiado mucho, sino encontrar un
balance perfecto, basándote en el horario que prefieren tus usuarios. Sabes que
si publicas demasiadas veces en Facebook, esto puede perjudicar el alcance de
tus publicaciones.
¿Cómo solucionar esto? Por suerte,
existen varias herramientas como Buffer, Hootsuite o eClincher que
te ayudan a distribuir tu contenido por adelantado y mantener una
frecuencia coherente. Y sí, sabemos que te estás preguntando cuál es el mejor horario para publicar.
Por suerte, nosotros ya nos encargamos de encontrarte la respuesta. El
placer es todo nuestro.
Errores de
Ortografia
¿Qué sientes tú cuando
ves una falta de ortografía? Probablemente sientes que quien lo escribe no es
profesional ¡Evita causar este sentimiento a tus visitas! Está claro que
cualquiera puede cometer un error ortográfico, pero hoy en día, con las
computadoras y la digitalización, es más fácil evitarlo.
Te recomendamos que
antes de publicar algo lo verifiques con un corrector de palabras online o con un programa en tu computadora como Word. Y
sí, también sabemos que estos programas no son capaces de entender un texto ni
de poder corroborar su coherencia, es por esto que si es un texto importante,
que también le pidas a un amigo o a un familiar que lo lea por ti.
¿Todavía tienes más
dudas? Lee tu texto en voz alta para asegurarte de que esté bien escrito
Descuidos
En este mundo 2.0 hay
dos tipos de personas: los que se consagran como reyes de las redes sociales y
los que se entierran en ellas. Estamos convencidos que no quieres pertenecer al
segundo grupo. Una de las principales razones por la que tienes que estar presente
en las redes sociales es para poder contestar las preguntas de tus usuarios y
comunicarte con ellos.
Si dejas de prestarle
atención a lo que tus usuarios escriben en tu muro o publicaciones, esto podría
tener un efecto de bola de nieve negativa que te será muy complicado detener.
Dedica entre 15-30 minutos por día para contestar las preguntas y consultas de
tus usuarios, sé cuidadoso en tus respuestas, piénsalas bien y demuestra que
estás interesado en ayudarlos. Esto logrará que tengan más confianza en ti… ¡y
que quieran comprar más!
Demasiados
Hashtags
Algunos usuarios de las redes sociales
son fanáticos de los Hashtags ¿Y
quién puede culparlos? ¡Son increíbles! Abren conversaciones, logran que sean
fáciles de buscar e invitan a participar. Pero hay un problema: #si #usas
#hashtag #para #todo #puede #ser #bastante #molesto.
Cuando decidas utilizar la tecla numeral
adelante de una palabra, tiene que ser una importante que quieras resaltar. Lee
el texto que estás escribiendo y elige algunas palabras que piensas que puedan
llevar a una conversación más extensa ¿No sabes por dónde empezar? Explora en
tu Twitter cuáles son los Trending Hashtags del día y averigua
de qué se está hablando ¡Súmate a esa conversación!
Aires de
Superioridad
Una de las partes más importantes de las
redes sociales es la capacidad que le da a los emprendedores de hablar en el
mismo idioma que sus usuarios. Sé agradable, transparente, paciente, intenta
comprender qué sucede del lado de quien te lee y lo más importante: jamás te
muestres como un ser superior. Cuanto más respeto y empatía muestres con tus
usuarios, mayor será el agrado que tengan por ti.
Estamos seguros que también, por tu
conocimiento en tu campo de trabajo, hablas con terminología específica y
puntual. Enseña a tus usuarios, de manera simpática, qué significan ciertos
términos, cómo utilizar mejor ciertas herramientas y cómo aprovechar
situaciones. Por más que a ti te resulte completamente natural saber esas
cosas, debes entender que no necesariamente tus usuarios lo hagan.
Ignorar los
Números
Debes saber que todas
las redes sociales cuentan con una herramienta (generalmente interna) que se
dedica a proveer análisis. Estos recursos son fundamentales a la hora de tomar
decisiones sobre qué publicar, cómo publicar y a quién hablar en tu página.
Con los análisis podrás
entender qué publicaciones funcionan mejor, cuáles causan más impacto en tus
seguidores, qué tipo de imágenes funcionar mejor, o si lo hace un video y
cuáles son los horarios en los cuales tus seguidores se conectan.
#elconocimientoes poder
#negociosenarrozyhabichuela
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